গ্রামীণফোন জানায়, ফাইবার অপটিক কেবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্বসহকারে কাজ করে যাচ্ছে। সেবা বিচ্ছিন্ন হওয়ার প্রায় আড়াই ঘণ্টা পর দুপুর ২টার দিক থেকে নেটওয়ার্ক ফিরতে শুরু করেছে মোবাইল ফোন অপারেটরটির। ২টার পর থেকে গ্রাহকরা কল করতে পারছেন, ইন্টারনেটও ব্যবহার করতে পারছেন।

এর আগে বেলা সাড়ে ১১টার দিকে হঠাৎ করেই গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক সমস্যা দেখা যায়। এতে ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন এলাকার মানুষ গ্রামীণফোনে ভয়েস কল, এসএমএস এবং ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারছিলেন না গ্রাহকরা।

দুপুর সোয়া ২টার দিকে গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশনস খায়রুল বাশার এক বিবৃতিতে জানান, গাজীপুর, টাঙ্গাইল ও সিরাজগঞ্জ এলাকায় রাস্তায় খননকাজ চলাকালীন অনিচ্ছাবশত ফাইবার অপটিক কেবল কেটে যাওয়ার ফলে আমাদের কিছুসংখ্যক সম্মানিত গ্রাহক সংযোগ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। তবে বর্তমানে পরিস্থিতি পুনরায় আমাদের নিয়ন্ত্রণে আনা হয়েছে এবং সব সমস্যা সমাধান করা হয়েছে।